Personvernserklæring

Hos FjellForge Creations verdsetter vi ditt personvern høyt. Denne personvernserklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, og beskytter din personlige informasjon når du besøker vår nettside og bruker våre tjenester knyttet til håndlaget produksjon av cosplay-rekvisitter, 3D-skulpturering, skumfabrikasjon, maling, forvitring og produksjon av bærbare rustninger og samleobjekter. Vi er forpliktet til å behandle dine data i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Hvilken informasjon samler vi inn?

• Informasjon du gir oss direkte: Dette inkluderer navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og betalingsinformasjon når du bestiller en tilpasset rekvisitt, ber om et tilbud, eller kontakter oss gjennom vårt online-skjema. Denne informasjonen er nødvendig for at vi skal kunne levere våre tjenester og behandle dine bestillinger.
• Kommunikasjonsinnhold: Når du kommuniserer med oss via e-post eller andre kanaler, samler vi inn innholdet i disse kommunikasjonene for å kunne svare på dine henvendelser og forbedre vår kundeservice.
• Teknisk informasjon og bruksdata: Vi kan automatisk samle inn viss informasjon om din enhet og hvordan du navigerer på vår nettside, som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende nettsteder, besøkte sider og tid brukt på nettstedet. Dette hjelper oss med å optimalisere brukeropplevelsen og identifisere tekniske problemer.

2. Hvordan bruker vi din informasjon?

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål:

• For å levere våre tjenester: Behandle dine bestillinger, administrere tilpassede prosjekter for cosplay-rekvisitter og tilhørende håndverk, og levere produkter og tjenester du har kjøpt.
• For kundekommunikasjon: Svare på dine henvendelser, gi support og sende viktig informasjon relatert til dine bestillinger eller våre tjenester.
• For å forbedre vår nettside og tjenester: Analysere brukermønstre for å forbedre funksjonaliteten og innholdet på vår online plattform, samt utvikle nye produkter og tilbud innen håndlaget produksjon.
• Overholde juridiske forpliktelser: Behandle data som kreves av loven, for eksempel for regnskapsformål eller for å svare på rettslige forespørsler.

3. Deling av informasjon med tredjeparter

Vi deler ikke din personlige informasjon med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å levere våre tjenester eller som pålagt ved lov. Dette kan inkludere:

• Tjenesteleverandører: For eksempel betalingsformidlere og fraktfirmaer, for å kunne behandle transaksjoner og levere varer. Disse partene er kontraktuelt forpliktet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de spesifikke formål de er ment for.
• Juridiske krav: Hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov eller i forbindelse med en rettslig prosess.

4. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du flere rettigheter angående dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av informasjonen vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan be oss rette informasjon du mener er unøyaktig eller ufullstendig.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be oss slette dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be oss begrense behandlingen av dine data under visse omstendigheter.
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om at dataene vi har samlet inn, overføres til en annen organisasjon, eller direkte til deg, under visse betingelser.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling av dine data er basert på samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som er utført før du trekker tilbake samtykket.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor.

5. Datasikkerhet

Vi tar datasikkerhet på alvor og iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte din personlige informasjon mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer blant annet kryptering, brannmurer og tilgangskontroller.

6. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside kan bruke informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet av nettleseren. De hjelper oss å huske dine preferanser, analysere nettstedstrafikk og tilpasse innhold. Du kan stille inn nettleseren din til å nekte informasjonskapsler, men dette kan påvirke funksjonaliteten til nettsiden.

7. Endringer i denne personvernserklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernserklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller juridiske krav. Vesentlige endringer vil bli kommunisert tydelig på vår nettside. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne siden jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter din informasjon.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående denne personvernserklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på: